Mijn CV
Key Skill
- Wereldreiziger
- Proactief, leergierig en pakt snel nieuwe werkzaamheden op
- Door verschillende werkervaringen een servicegerichte houding opgedaan en duidelijk communiceren eigen gemaakt
- Wereldwijs geworden door reizen, werken in het buitenland en samenwerken met collega’s van verschillende landen
- Flexibel en creatief, meedenkend en stressbestendig
Over mij
Naam:
Nicole van Gerven
Geb.datum:
07-11-1984
Geb.plaats:
Geldrop
Nationaliteit:
Nederlandse/Engelse
Mail:
Nicole_v_g@hotmail.com
Linkedin:
nl.linkedin.com/in/nicole-van-gerven-1324b8a4
Werkervaring
| 2016 – heden | Medewerkster luchthavenbalie Adviseren en verkoop van tickets en (pakket)reizen. Afhandeling Social (Facebook, Twitter, Instagram, Klacht.nl), SOS-telefoon. Rustig handelen en informatie verschaffen bij calamiteiten. |
| 2015 | Host/reisleidster Corendon, Kos, Griekenland Van gasten verwelkomen op de luchthaven, presenteren, organiseren en verkopen van excursies tot contacten onderhouden met de verschillende accomodaties en probleemoplossend werken. Creatief handelen in stress-situaties, 24 uur standby en noodtelefoon. Mijn grootste taak was het verlenen van service en zorgen dat de gasten een fijne vakantie hebben. |
| 2014/ 2015 | Food & Beverage supervisor trainee bij Engineers Country Club in New York, VS Deelname aan een J1 internship programma. Een wisselende training in een Country Club, gericht op de verschillende posities binnen de food en beverage afdeling. |
| 2012/ 2013 | Top Club host bij Neckermann Nederland/Thomas Cook Bekroond met de Top Club Award 2012, en een vakantie ontvangen naar Cuba, op basis van betrokkenheid, enthousiasme, creativiteit, feedback hotel en feedback gasten. Verantwoordelijk voor het zelfstandig opzetten en uitvoeren van concept, Neckermann Top Club, op locatie in Griekenland, Turkije en Egypte. Front desk manager helpen met reservaties, speciale verzoeken en kamertoewijzingen, problemen, check-in/check-out procedure. Welkomstpresentaties geven aan nieuwe gasten. Presentaties geven aan reisbureaugroepen. Organiseren van diverse taal-, dans- en kookworkshops. Samenstellen en organiseren van dag- en avond animatie. |
| 2006/ 2012 | CenterParcs de Kempervennen en het Meerdal Functie: allround medewerkster foodstore/bakkerij (weekend/parttime) |
Opleidingen/cursussen/workshops
| 2016 | Opleidings- en Onderwijswetenschappen Universiteit Antwerpen |
| 2015 | Host/reisleidster Corendon, Kos, Griekenland Van gasten verwelkomen op de luchthaven, presenteren, organiseren en verkopen van excursies tot contacten onderhouden met de verschillende accomodaties en probleemoplossend werken. Creatief handelen in stress-situaties, 24 uur standby en noodtelefoon. Mijn grootste taak was het verlenen van service en zorgen dat de gasten een fijne vakantie hebben. |
| 2014/2015 | Food & Beverage supervisor training op een country club in New York Samenwerking met trainees van diverse landen Training positief afgesloten met honors |
| 2012 | 14-Daagse opleiding tot reisleidster en Top Club host Thomas Cook/Neckermann in Mallorca. Training gericht op reisleidster en animatie |
| 2005/2011 | HBO Groepsleerkracht basisonderwijs Fontys PABO, Eindhoven Scriptie: Praktisch schoolbreed plan voor groepsvormende activiteiten (goede groepscohesie en binding) Minoren : Filosofie en ethiek & Specialiseren in kinderen Diploma: 19 december 2011 |
| 2007 | CPR & AED voor volwassenen en kinderen EHBO voor kinderen Oriëntatie op management en leiderschap Ervaringsgericht onderwijs/leren |
| 2002/2005 | MBO Onderwijsassistent ROC Ter Aa, Helmond Cum Laude geslaagd Diploma: 6 juli 2005 |
Ervaring
| 2014/2015 | Elf maanden gewerkt in New York. Reizen gemaakt naar Washington, Philadelphia en Canada. |
| 2012 | Bekroond met de Top Club Award 2012, en een vakantie ontvangen naar Cuba, op basis van betrokkenheid, enthousiasme, creativiteit, feedback hotel en feedback gasten |
| 2012/2013 | Wereldreis gemaakt van vier maanden door Hong Kong, Australië, Nieuw Zeeland, Fiji en Los Angeles |
| 2009 | Backpacken door Nicaragua, Costa Rica en Panama |
| 2007 | Drie maanden stage/vrijwilligerswerk op een basisschool in Liberia, Costa Rica. Reizen gemaakt door Nicaragua en Panama |
Vaardigheden en interesses
| Computer: | Word, PowerPoint, Excel, WordPress, Paintshoppro, Artisteer, ActivBoard, Paint.NET |
| Talen: | Nederlands vloeiend, Engels vloeiend, Spaans praktische kennis, Duits praktische kennis |
| Rijbewijs: | In bezit van rijbewijs B (11 december 2003) |
| Interesses: | Fotografie, concerten bezoeken, reizen, tramping, wandklimmen, hardlopen |